自Steam退款政策出台以来，便引发了玩家和媒体的广泛争议，众多声音将之视为独立小品游戏的噩梦。想象一下，一款售价高达60美元的3A级大作，玩家可能仅需两小时便完成一个任务；然而，对于那些价格更亲民的独立小品游戏，两小时往往已足够通关。有媒体提出，或许应依据游戏售价制定灵活的退款政策——例如，大作在两小时内可退款，而小品级游戏则可在10分钟内退款。然而，Steam对此似乎充耳不闻。

那么，为何今日再次提及此事？只因几天前，备受瞩目的独立游戏《看火人》（Firewatch）正式发售。《看火人》是一款耗时两年制作，通关时间约为3小时的独立游戏。其定价相对低廉，仅18美元，国区售价68元人民币。然而，许多玩家在短短不到两小时内通关后，便迫不及待地尝试退款。

Steam上的一位玩家还算有良知，他在讨论区询问了自己在两小时内通关游戏后是否还能使用退款策略。以下是开发商的回复：

“我们11名成员为了这款作品付出了巨大的风险和牺牲。我们原本都有机会从事其他薪酬丰厚的工作，但我们都坚信这款游戏的创意潜力巨大，非常特别。我们彼此欣赏，因此决定为了信念拼一把。我们说，拼上两年吧。我们试一试吧，最坏的结果也无非就是我们彼此反目成仇，回去再做别的工作努力赚钱，但我们至少可以说，我们努力过！”

“两年多的时间，我们挤在一个小小的办公室里，共用一个卫生间。制作一款独立游戏的过程并不美妙。我们就在一个到处是电脑、价值10美元的二手办公椅和一台二手微波炉的小房间里。在这两年间，有人与情侣分手，有人家人生了重病，有人家里添了新丁。开发团队就像一个大家庭，因为做一款独立游戏就是这样，大家要团结到一起，风雨同舟，相互支持，因为如果你们不这样做的话，这款游戏永远也不可能做得出来。”

“我们既激动又害怕。我们感受到了自由，同时也受到了约束。我已经从业15年了，而这是我所经历过最困难的一次工作。我们都为其奉献出了全部，来制作这款奇怪的作品，我们也不知道这部作品会不会被人欣赏。我们所能做的，就是拼了老命去做一款真正让我们骄傲的东西。到最后，如果在商业上是失败的，我们所剩下的就是自己做出来的作品。只有这个是谁也拿不走的。”

“所以说没错，当玩家认为这款游戏不值我们所标注的价格（而且我们自己还认为挺值的）的时候我是很悲伤的。这让我感觉自己辜负了玩家的期待。如果玩家不喜欢这款游戏没关系，但这真的非常伤我的心，如果玩家觉得这游戏根本不值得去花费时间的话。”