《炉石故障公告》回档至14日，玩家将获补偿

紧急通报！《炉石传说》运营团队遭遇重大变故，服务器突发故障，以下为官方紧急公告全文，请各位玩家务必关注！

尊敬的炉石玩家们，

我们在此向您致以最深刻的歉意，并衷心感谢大家在游戏维护期间所展现出的耐心与支持。

上周六下午（北京时间1月14日15:20），一场突如其来的供电意外导致我们的炉石数据库遭受重创，数据损坏严重。

尽管暴雪与网易的精英工程师们立即投入抢修，全力重启服务器并尝试数据恢复，但遗憾的是，由于备份数据库同样出现故障，这些努力最终未能取得成功。

我们深知此刻各位玩家的焦急心情，事故发生后，我们连续两天不断尝试各种可能的解决方案，但效果和进度始终不尽如人意。在此期间，游戏环境愈发不稳定，维护时间已超过24小时。

在经过多次尝试和深思熟虑后，暴雪和网易最终决定，为了确保所有玩家的游戏体验，无奈将游戏数据回档至事故发生前的状态（即2017年1月14日15:20）。我们深知这一决定对大家来说十分艰难，暴雪和网易对此深表遗憾。

游戏回档意味着，自事故发生以来的所有英雄等级提升、卡牌变动以及天梯排名等均无法复原。我们一贯重视玩家的游戏体验，也珍视玩家在炉石当中投入的心血和时间。由于此次炉石推出以来罕见的事故，部分玩家的天梯之路变得更加漫长，还有玩家被迫重回竞技场再次挑战。我们对由此给各位玩家带来的烦扰，不便以及损失，再次致以诚挚的歉意。暴雪与网易都将认真地对待这个事件，并将在服务完全恢复正常以后，公布具体的补偿方案。

最后，我们认为出现此次事故是不可接受的。我们将反省并学习此次事故所带来的经验，包括更加优化的监测及硬件保护，以竭力避免此类事件在未来重演。感谢广大玩家对我们的理解与支持。